Ingangsdatum: 4 2015

Deze privacyverklaring is van toepassing op www.watermarkhotelnagasakihuistenbosch.com eigendom van en beheerd door Watermark Hotel Nagasaki Huis Ten Bosch. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe wij de persoonlijke informatie die u achterlaat op onze website: www.watermarkhotelnagasakihuistenbosch.com verzamelen en gebruiken. Er wordt ook uitgelegd welke keuzes u tot uw beschikking heeft met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke informatie en hoe u deze informatie kunt benaderen en bij kunt werken. Het is mogelijk dat we deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, we raden u dus aan om deze pagina regelmatig te bezoeken, zodat u op de hoogte blijft van de updates.

Welke persoonlijke informatie verzamelen wij

De persoonlijke informatie dat wij verzamelen omvat:

• Uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en huisadres;
• Creditcardgegevens (type creditcard, creditcardnummer, naam op de creditcard, vervaldatum en beveiligingscode);
• Informatie over de reserveringen, waaronder aankomstdatum, vertrekdatum, speciale verzoeken en uw voorkeuren (zoals kamervoorkeuren, faciliteiten en andere gebruikte diensten);
• Informatie die u deelt met betrekking tot uw marketingvoorkeuren, of informatie die u verstrekt in het kader van enquêtes, wedstrijden en speciale aanbiedingen.

Als u onze website bezoekt, zelfs als u geen reservering maakt, kunnen wij bepaalde informatie verzamelen, zoals uw IP-adres, welke browser u gebruikt, welk besturingssysteem u gebruikt, welke applicatieversie u gebruikt, uw taalinstellingen en pagina's (op onze website) die aan u getoond zijn. Als u een mobiel apparaat gebruikt kunnen we ook informatie verzamelen over uw mobiele apparaat, specifieke instellingen voor het apparaat en GPS-informatie. Wanneer u een reservering maakt, registreert ons systeem hoe en via welke websites u uw reservering heeft gemaakt. Als deze gegevens u identificeerbaar maken als natuurlijk persoon, dan worden zij beschouwd als persoonlijke informatie, in dat geval is deze privacyverklaring van toepassing.

U bepaalt zelf of (en zo ja, welke) persoonlijke informatie u aan ons wilt verstrekken. Indien u er voor kiest bepaalde informatie niet met ons te delen, dan kan dit echter wel van invloed zijn op uw transacties met ons.

Waarom verzamelen, gebruiken en delen wij uw persoonlijke informatie?

• Reserveringen: we gebruiken uw persoonlijke informatie om uw online reservering te voltooien en om u een reserveringsbevestiging per e-mail te sturen. Mogelijk sturen we u ook nog een e-mail met informatie over de accommodatie en de omgeving, en een e-mail vlak voor uw aankomstdatum.
• Klantenservice: we gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenservice te kunnen verlenen.
• Gastbeoordelingen: we maken mogelijk gebruik van uw contactgegevens om u een uitnodiging voor het schrijven van een review te sturen. Hiermee kunnen andere reizigers geholpen worden bij het bepalen van de beste keuze voor een accommodatie.
• Marketingactiviteiten: we gebruiken uw informatie ook voor marketingactiviteiten, zoals is toegestaan volgens de wet.
• Andere communicatie: er kunnen andere momenten zijn waarop we met u in contact kunnen komen via e-mail, post, telefoon or per sms. Dit is afhankelijk van de contactinformatie die u met ons deelt. Hier kunnen een aantal redenen voor zijn:
• Het kan voorkomen dat we moeten reageren op verzoeken die u heeft gedaan.
• Als u uw reservering online niet heeft afgemaakt, kunnen we een e-mail sturen met een herinnering om verder te gaan met uw reservering. Wij denken dat deze dienst zinvol is, omdat het u in staat stelt om verder te gaan met uw reservering zonder dat u opnieuw moet zoeken naar de accommodatie of uw reserveringsinformatie opnieuw moet invullen.
• Als u onze diensten gebruikt, kunnen we u een enquête sturen of u uitnodigen een beoordeling te schrijven over uw ervaring met onze website.
• Naleving regelgeving en wettelijke verplichtingen: er is een kans dat wij uw persoonlijke informatie gebruiken voor de naleving van regelgeving en wettelijke verplichtingen.
• Fraudedetectie en -preventie: we kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor het ontdekken en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten.
• Het verbeteren van onze diensten: tenslotte gebruiken wij uw persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, om de gebruikerservaring te optimaliseren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze online reisdiensten te verbeteren.

Hoe delen wij uw persoonlijke informatie met derde partijen?

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie delen met derde partijen.

• Externe dienstverleners: we kunnen gebruik maken van externe dienstverleners om uw persoonlijke informatie namens ons te verwerken. Zo kunnen we samenwerken met externe dienstverleners om de betaling van een reservering te faciliteren, om marketingmateriaal te sturen, of om analytische diensten te verlenen. Deze externe partijen zijn gebonden aan geheimhoudingsclausules en mogen uw informatie niet gebruiken voor zaken die anders zijn dan hierboven beschreven.
• Autoriteiten: we delen uw persoonlijke informatie met wetshandhavers en andere autoriteiten voor zover dit door de wet vereist is, of wanneer het strikt noodzakelijk is bij de preventie, opsporing en vervolging van misdrijven en fraude.

Het bewaren van uw persoonlijke informatie

We bewaren uw persoonlijke informatie voor zolang wij menen dat dat nodig is om u onze diensten te kunnen verlenen, of voor zolang dit vereist is volgens de van toepassing zijnde wetten (inclusief die wetten die betrekking hebben op het bewaren van documenten), of om meningsverschillen met andere partijen op te lossen, of voor zover anderszins nodig om onze zaken te kunnen doen. Op alle persoonlijke informatie die we bewaren is deze privacyverklaring van toepassing.

Cookies

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein bestand met data die door een website op uw computer of mobiele toestel wordt geplaatst wanneer u die website bezoekt. De meeste websites gebruiken cookies omdat de website daardoor beter werkt.

Hoe gebruiken wij cookies?

We proberen u een geavanceerde, gebruiksvriendelijke website te geven die in uw behoeften en wensen kan voorzien. Om dit te bereiken, gebruikt onze website de volgende soorten cookies:

• Technische cookies: we gebruiken technische cookies om u onze website te laten zien. Deze technische cookies zijn absoluut noodzakelijk om onze website goed te laten functioneren.
• Functionele cookies: we gebruiken ook functionele cookies om uw persoonlijke voorkeuren te onthouden en om u te helpen de website effectief en efficiënt te gebruiken
• Analytische cookies: we gebruiken deze cookies om inzicht te krijgen in hoe onze bezoekers de website gebruiken, om uit te zoeken wat wel en niet werkt, om de website te optimaliseren en te verbeteren en om er zeker van te zijn dat we nog steeds interessant en relevant zijn. De informatie die we verzamelen, bestaat uit: de webpagina's u heeft bezocht, de webpagina’s die u naar onze site hebben gestuurd en de webpagina’s via welke u onze site weer heeft verlaten, het platformtype dat u heeft gebruikt, uw datum- en tijdsnotatie, en details zoals het aantal kliks dat u maakt op een bepaalde pagina, uw muisbewegingen en scroll-bewegingen en de tekst die u typt als u onze website gebruikt. Deze analytische cookies verzamelen mogelijk persoonlijke informatie.

Hoe lang blijven onze cookies actief?

De cookies die wij gebruiken hebben een wisselende levensduur, afhankelijk van het doel waarvoor het cookie gebruikt wordt. De maximale levensduur die wij gebruiken voor sommige is vijf jaar vanaf uw laatste bezoek aan de website. U kunt op elk gewenst moment alle cookies uit uw browser verwijderen.

Gebruiken we cookies van externe partijen?

Ja, we gebruiken de diensten van externe aanbieders voor analytische doeleinden, bijvoorbeeld die van Booking.com. De analytische tracking-technologieën die gebruikt worden zijn onder andere: cookies, beacons (webbakens), tags en scripts. Booking.com kan ook voor eigen doeleinden cookies plaatsen, meer daarrover leest u hier http://www.booking.com/content/privacy.html. De informatie die getraceerd wordt, wordt door Watermark Hotel Nagasaki Huis Ten Bosch gebruikt voor marketingdoeleinden, klantbeheer en business intelligence. Tracking-technologieën worden gebruikt voor het analyseren van trends, het beheer van de site, het gedrag van de gebruiker op de site en om demografische informatie over onze gebruikers in het algemeen te verzamelen. We kunnen op basis van deze technologieën rapportages ontvangen van deze externe partijen, zowel op individueel als geaggregeerd niveau. De aanbieders die we gebruiken, zetten zich in voor de ontwikkeling van verantwoordelijke methoden en standaarden voor databeheer.

Hoe kunt u uw voorkeuren voor cookies beheren?

U kunt in uw browserinstellingen in Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome aangeven welke cookies u wilt accepteren en welke u wilt weigeren. Waar deze instellingen precies te vinden zijn, hangt af van de browser die u gebruikt. Gebruik de "Help"-functie in uw browser om de instellingen te vinden die u nodig heeft.

Beveiliging

Welke beveiligingsprocedures gebruiken we om er voor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig bewaard wordt?

Wij gebruiken de juiste zakelijke systemen en procedures om de persoonlijke informatie die u ons geeft te beschermen. Wij gebruiken ook beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen voor toegang tot de persoonlijke informatie op onze servers. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke informatie als dit nodig is voor hun werk.

Toegang tot informatie

Hoe kunt u de persoonlijke informatie die u aan ons heeft gegeven beheren?

U heeft het recht om de persoonlijke informatie die wij van u hebben te bekijken. U kunt een overzicht van uw persoonlijke data aanvragen door een e-mail te sturen naar info@watermarkhotelngs.com. We verzoeken u om “Aanvraag persoonlijke informatie” in het onderwerpveld van uw e-mail te zetten.

We willen u vragen uw persoonlijke informatie correct en up-to-date te houden. Als de persoonlijke informatie die wij van u hebben onjuist, gedateerd of niet langer irrelevant is voor het beoogde doel, dan zullen wij het op uw verzoek bijwerken of verwijderen. In dat geval verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met info@watermarkhotelngs.com. We zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoek. Het kan echter voorkomen dat we bepaalde informatie moeten bewaren voor juridische of administratieve redenen, zoals ons bestand voor frauduleuze activiteiten.

Contact

Watermark Hotel Nagasaki Huis Ten Bosch beheert de verwerking van persoonlijke informatie die verzameld is via de website en cookies. Watermark Hotel Nagasaki Huis Ten Bosch, Huis Ten Bosch 7-9 . Als u suggesties, verzoeken of opmerkingen heeft over privacy, persoonlijke informatie, cookies en de wijze waarop wij met persoonlijke informatie omgaan, dan kunt u een e-mail sturen naar info@watermarkhotelngs.com.