Ngày hiệu lực: 4, 2015

Tuyên bố bảo mật này áp dụng cho trang web www.watermarkhotelnagasakihuistenbosch.com sở hữu và điều hành bởi Watermark Hotel Nagasaki Huis Ten Bosch. Tuyên bố bảo mật này miêu tả cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân mà bạn cung cấp trên trang web: www.watermarkhotelnagasakihuistenbosch.com. Đồng thời miêu tả các sự lựa chọn mà bạn có về việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn và cách bạn truy cập và cập nhật thông tin này. Có thể chúng tôi sẽ sửa đổi bản tuyên bố bảo mật này bất cứ lúc nào, nên hãy quay lại trang này thường xuyên để luôn có thông tin mới nhất.

Loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Những loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập bao gồm:

• Tên, họ, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nhà của bạn;
• Chi tiết thẻ tín dụng (loại thẻ, số thẻ, tên trên thẻ, ngày hết hạn và mã an toàn);
• Thông tin khách ở, bao gồm ngày nhận và trả phòng, yêu cầu đặc biệt của khách, dịch vụ bạn sử dụng (bao gồm tùy chọn phòng, tiện nghi hoặc các dịch vụ khác được sử dụng);
• Thông tin bạn cung cấp về những tùy chọn tiếp thị, hoặc khi tham gia các nghiên cứu, cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi;

Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, ngay cả nếu bạn không đặt phòng, chúng tôi cũng sẽ thu thập một số thông tin nhất định, như địa chỉ IP của bạn, trình duyệt và thông tin về hệ điều hành máy tính của bạn, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ và các trang bạn đã xem. Nếu bạn dùng thiết bị di động, chúng tôi cũng sẽ thu thập dữ liệu để xác định thiết bị di động đó, cài đặt cụ thể của thiết bị, đặc tính và chi tiết kinh/ vĩ độ của thiết bị. Khi bạn đặt phòng, hệ thống của chúng tôi sẽ ghi nhận lại thông tin bạn đặt bằng phương tiện hoặc trang web nào. Nếu những dữ liệu này xác định được bạn là một con người thật sự (chứ không phải robot), dữ liệu này sẽ được xem như là dữ liệu cá nhân và được bảo vệ bởi tuyên bố bảo mật.

Bạn luôn có thể chọn thông tin cá nhân nào mà bạn muốn cung cấp cho chúng tôi (nếu có). Tuy nhiên, nếu bạn chọn không cung cấp một số thông tin nhất định, một số giao dịch của bạn có thể sẽ bị ảnh hưởng.

Vì sao chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn?

• Các đặt phòng: chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hoàn tất và quản trị đặt phòng online của bạn và để gửi email xác nhận đặt phòng, email trước khi nhận phòng và để cung cấp thông tin về khu vực cũng như chỗ nghỉ cho bạn.
• Dịch vụ khách hàng: chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ khách hàng cho bạn.
• Đánh giá của khách: chúng tôi có thể dùng thông tin liên hệ của bạn để gửi email mời bạn viết đánh giá sau kỳ nghỉ. Việc này giúp những du khách khác chọn được chỗ nghỉ phù hợp với họ nhất.
• Hoạt động marketing: chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn cho các hoạt động marketing, được luật pháp cho phép.
• Những cách liên hệ khác: có thể sẽ có những lúc chúng tôi cần liên hệ với bạn qua email, bưu chính, điện thoại hoặc gửi tin nhắn cho bạn, tùy vào thông tin liên hệ mà bạn cung cấp. Có thể vì các lý do sau:
• • Chúng tôi cần phản hồi và xử lý các yêu cầu của bạn.
  • Nếu bạn chưa hoàn tất đặt phòng online, chúng tôi có thể sẽ email nhắc bạn tiếp tục đặt. Chúng tôi cho rằng dịch vụ bổ trợ này giúp ích cho bạn vì bạn sẽ không cần phải tìm chỗ nghỉ lại lần nữa hoặc phải điền các thông tin lại từ đầu.
  • Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, có thể chúng tôi sẽ gửi bản câu hỏi hoặc mời bạn viết đánh giá trải nghiệm của bạn về trang web chúng tôi.
• Tuân thủ nghĩa vụ và quy định pháp luật: chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ theo các nghĩa vụ và quy định của pháp luật.
• Ngăn ngừa và chống giả mạo: chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để phát hiện và phòng chống giả mạo hoặc các hành vi phạm pháp hay không mong muốn khác.
• Cải thiện dịch vụ của chúng tôi: và cuối cùng, chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích phân tích, cải thiện dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng và và để cải thiện chức năng cũng như chất lượng dịch vụ du lịch trực tuyến của chúng tôi.

Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ 3 như thế nào?

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ 3 như quy định bên dưới.

• Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ 3: Chúng tôi có thể sử dụng đơn vị cung cấp dịch vụ để thay mặt chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách nghiêm ngặt. Việc này nhằm hỗ trợ việc thanh toán đặt phòng, gửi tài liệu marketing hoặc dịch vụ hỗ trợ phân tích. Những đơn vị xử lý thông tin này buộc phải tuân thủ quy định bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích riêng hoặc bất cứ mục đích nào khác.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền: Chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân theo yêu cầu của luật pháp hoặc các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, hoặc tuyệt đối cần thiết trong việc phòng chống, phát hiện và khởi kiện các hành vị gian lận hoặc tội phạm.

Lưu Giữ Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn lâu đến khi nào thấy cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn, tuân thủ luật pháp áp dụng (bao gồm luật lưu trữ văn bản), giải quyết tranh chấp bất kỳ, hoặc cần cho chúng tôi thực hiện việc kinh doanh của mình. Mọi thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ đều được áp dụng tuyên bố bảo mật này.

Cookie

Cookie là gì?

Cookie là các tập tin dữ liệu nhỏ mà một trang web nào đó đặt vào máy tính hoặc thiết bị di động của bạn khi bạn truy cập trang web đó. Hầu hết tất cả các trang web đều sử dụng cookie vì nó giúp trang web hoạt động tốt hơn.

Chúng tôi sử dụng cookie như thế nào?

Chúng tôi cố gắng mang đến cho bạn một trang web tiên tiến và thân thiện với người dùng, phù hợp với nhu cầu và mong muốn của bạn. Để đạt được điều này, trang web của chúng tôi sử dụng những loại cookie sau:

• Cookie kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để hiển thị cho bạn trang web của chúng tôi Những cookie kỹ thuật này vô cùng cần thiết để trang web của chúng tôi có thể hoạt động tốt.
• Cookie chức năng: Chúng tôi cũng sử dụng cookie chức năng để ghi nhớ những lựa chọn ưa thích của bạn, để giúp bạn sử dụng trang web của chúng tôi một cách đầy năng suất và hiệu quả hơn
• Cookie phân tích: Chúng tôi sử dụng những cookie này để hiểu rõ hơn cách thức người dùng sử dụng trang web, để biết được yếu tố nào hiệu quả và yếu tố nào không hiệu quả, tối ưu hóa và cải thiện trang web để chắc chắn rằng trang web của chúng tôi tiếp tục hấp dẫn và cần thiết đối với người dùng. Các dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm những trang web bạn đã xem, các trang bạn đã tham khảo và thoát khỏi, công cụ nào bạn sử dụng để vào trang web, thông tin được đánh dấu theo thời gian và các thông tin khác như bạn nhấp chuột bao nhiêu lần tại một trang nào đó, chuột máy tính của bạn di chuyển ra sao và đến những phần nào, nút cuộn chuột hoạt động như thế nào, những từ ngữ bạn sử dụng để tìm kiếm và những gì bạn nhập vào khi đang sử dụng trang web của chúng tôi. Những cookie phân tích này có thể sẽ thu thập dữ liệu cá nhân.

Cookie của chúng tôi tồn tại trong bao lâu?

Những cookie mà chúng tôi sử dụng có tuổi thọ khác nhau, tùy theo mục đích sử dụng. Tuổi thọ cao nhất chúng tôi cài đặt cho một số cookie là 5 năm kể từ lần cuối bạn ghé thăm trang web của chúng tôi. Bạn có thể xóa tất cả cookie khỏi trình duyệt của mình bất cứ khi nào bạn muốn

Chúng tôi có sử dụng cookie của bên thứ 3 không?

Có, chúng tôi sử dụng nhà cung cấp bên thứ 3 cho mục đích phân tích, ví dụ như Booking.com. Những kỹ thuật theo dõi để phân tích này bao gồm: cookie, beacon, tag và script. Booking.com cũng có thể đặt cookie theo mục đích riêng như được miêu tả cụ thễ tại http://www.booking.com/content/privacy.html. Những thông tin được theo dõi này được sử dụng bởi Watermark Hotel Nagasaki Huis Ten Bosch trong việc tự động tiếp thị, quản lý quan hệ khách hàng, và hệ thống kinh doanh thông minh. Những kỹ thuật này được dùng để phân tích xu hướng, quản trị trang web, theo dõi hoạt động trên web của người dùng và để thu gom thông tin cá nhân của người dung. Chúng tôi có thể sẽ nhận được các báo cáo dựa trên việc sử dụng những kỹ thuật này từ những công ty trên cơ sở riêng tư hoặc tổng hợp. Các nhà cung cấp mà chúng tôi sử dụng cam kết xây dựng nhận thức khách hàng và thiết lập các hình thức cũng như tiêu chuẩn kinh doanh trách nhiệm và quản lý dữ liệu.

Làm cách nào để quản lý các tùy chọn cookie của bạn?

Bằng cách sử dụng phần cài đặt trình duyệt, ví như trong Internet Explorer, Safari, Firefox hoặc Chrome, bạn có thể tùy chọn loại cookie muốn nhận hoặc từ chối. Các cài đặt này nằm ở đâu tùy thuộc vào trình duyệt bạn sử dụng. Hãy dùng chức năng “Hỗ trợ” trong trình duyệt của bạn để xác định vị trí của phần cài đặt bạn cần.

An Toàn

Chúng tôi thực hiện các quy trình an toàn nào để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn?

Chúng tôi sử dụng hệ thống kinh doanh và quy định thích hợp để bảo vệ và giữ gìn những dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi cũng sử dụng các quy trình an toàn và hạn chế về mặt kỹ thuật và vật chất cho việc truy cập và sử dụng dữ liệu cá nhân trên server của chúng tôi. Chỉ có những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào các dữ liệu cá nhân nhằm phục vụ cho công việc của họ.

Truy Cập Thông Tin

Làm cách nào để bạn kiểm soát thông tin cá nhân cung cấp cho chúng tôi?

Bạn có quyền xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem lại toàn bộ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi mail cho chúng tôi đến địa chỉ info@watermarkhotelngs.com. Trong phần chủ đề email, hãy ghi rõ “Yêu cầu thông tin cá nhân”.

Chúng tôi yêu cầu bạn luôn cập nhật thông tin của mình chính xác. Nếu những thông tin mà chúng tôi có về bạn không đúng, chưa được cập nhật hoặc không phù hợp nữa, chúng tôi có thể sửa lại hoặc xóa đi theo yêu cầu của bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại info@watermarkhotelngs.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, chúng tôi có thể sẽ cần lưu giữ lại một số thông tin nhất định, ví dụ, cho mục đích quản trị hay pháp lý, như lưu trữ hoặc phát hiện hoạt động gian lận.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Watermark Hotel Nagasaki Huis Ten Bosch kiểm soát việc xử lý thông tin cá nhân thu được từ trang web và qua cookie. Watermark Hotel Nagasaki Huis Ten Bosch tại Huis Ten Bosch 7-9. Nếu bạn có đề nghị, yêu cầu hoặc nhận xét gì về tính bảo mật, thông tin cá nhân, cookie hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, bạn có thể gửi email đến info@watermarkhotelngs.com.